Tinkko: la solución ideal para el crecimiento del BPO y los call centers

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En la era digital actual, el sector de Procesos de Negocios Tercerizados (BPO, por sus siglas en inglés) ha experimentado un crecimiento excepcional. Las empresas de todo el mundo están reconociendo los beneficios de externalizar funciones comerciales, como el servicio al cliente y la gestión de datos, a empresas especializadas en BPO.  Uno de los segmentos más destacados de esta industria es el de los call centers. Con la creciente demanda de call centers de alta calidad, la necesidad de ubicar y gestionar equipos de trabajo se ha vuelto crucial. Aquí es donde Tinkko, con sus instalaciones de vanguardia, se

¿Cómo elevar la productividad empresarial? Tinkko te lo cuenta

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En la actualidad, el entorno empresarial está experimentando un cambio fundamental en la forma en que las empresas abordan el trabajo y la productividad. Partiendo de la necesidad de hacer reuniones más efectivas, hasta la creación de estrategias que fomenten la productividad empresarial. El auge de los espacios de coworking se ha convertido en una tendencia prominente que está redefiniendo la manera en que las organizaciones operan y prosperan. Estos espacios no solo ofrecen una solución para los desafíos de espacio físico, sino que también han demostrado ser un catalizador clave para elevar la productividad y la eficiencia empresarial.  En

¿Cómo mantener la cultura empresarial en un espacio de coworking? Así lo hacen nuestros clientes

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La cultura empresarial es una parte esencial del éxito de cualquier organización. La firma Gallup sostiene que las empresas con una fuerte cultura empresarial tienen un 65% menos de rotación de empleados, un 30% más de rentabilidad y productividad. Mantener la cultura empresarial no es un trabajo rápido y sencillo, en un lugar de coworking la situación no cambia. Así que te mostraremos algunas prácticas que nuestros clientes aplican para que sus colaboradores se sientan incluidos, compartan valores y objetivos, aun dentro de los espacios Tinkko. Comunican claramente los valores de la cultura empresarial a toda la comunidad Es importante

¿El trabajo híbrido es rentable?

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La discusión sobre la rentabilidad del trabajo híbrido es amplia: los directivos se preocupan por la productividad de los colaboradores, mientras que ellos valoran más ese equilibrio entre la vida laboral y personal que derivó del home office. Lo bueno es que ya llevamos un tiempo experimentando con el trabajo híbrido, contamos con cifras para guiarnos y saber quién tiene razón, ¡vamos a descubrirlo a continuación! ¿Por qué es rentable el trabajo híbrido? Que la mayoría de trabajadores en Colombia prefiera el trabajo híbrido, no quiere decir que esta solución le convenga solo al colaborador. Estudios afirman que las empresas

Equidad de género en los negocios: ¿qué beneficios trae?

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La equidad de género en el mundo de los negocios es una meta aún difícil de alcanzar. Las mujeres latinoamericanas, por ejemplo, solo ocupan el 15% de los cargos directivos en empresas de la región y apenas el 14% son dueñas de una firma. ¿Por qué sucede esto? Las obligaciones familiares podrían ser una de las tantas causas. En Colombia, las mujeres dedican 7 horas diarias a su crecimiento profesional y otras 7 a labores domésticas o de cuidado, mientras que los hombres ocupan 9 y 3 horas respectivamente. Estas cifras podrían ser mejoradas a través de iniciativas más justas

Empresas colombianas: ¿qué les hace falta para alcanzar su máximo potencial?

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A lo largo de estos años hemos visto crecer a muchas empresas colombianas en nuestras instalaciones, fuimos testigos de sus logros y fracasos, a partir de ello construimos una lista de lo que deseamos suceda con el sector a lo largo del 2023. ¡Empecemos! Objetivos clave para las empresas colombianas este 2023 Antes de comenzar un pequeño aviso… sabemos que es muy duro cuando llega diciembre y vemos que en nuestro negocio no se han alcanzado los mejores resultados, ¡ánimo! Tal vez lo que pasó fue que no tenías claros tus objetivos empresariales, puedes tomar esta lista de deseos como

clientes difíciles

TinkkoClaves: Cómo manejar clientes difíciles

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Los clientes difíciles o molestos suelen llegar todos los días a los canales de ayuda hasta de las mejores marcas, y es todo un reto de empatía y de manejo de la conversación, lograr una solución que sea favorecedora para las dos partes. Es importante que sepas que el 70% de los clientes insatisfechos están dispuestos a arreglar el problema, pero para que esto suceda, es importante que sigas estas TinkkoClaves que te dejaremos para llevar la situación de la mejor manera. Tipos de clientes difíciles Existen varios tipos de clientes y para saber cómo tratarlos, es vital primero conocerlos,