Tinkko: la solución ideal para el crecimiento del BPO y los call centers

En la era digital actual, el sector de Procesos de Negocios Tercerizados (BPO, por sus siglas en inglés) ha experimentado un crecimiento excepcional. Las empresas de todo el mundo están reconociendo los beneficios de externalizar funciones comerciales, como el servicio al cliente y la gestión de datos, a empresas especializadas en BPO.  Uno de los […]

¿Cómo elevar la productividad empresarial? Tinkko te lo cuenta

En la actualidad, el entorno empresarial está experimentando un cambio fundamental en la forma en que las empresas abordan el trabajo y la productividad. Partiendo de la necesidad de hacer reuniones más efectivas, hasta la creación de estrategias que fomenten la productividad empresarial. El auge de los espacios de coworking se ha convertido en una […]

¿El trabajo híbrido es rentable?

La discusión sobre la rentabilidad del trabajo híbrido es amplia: los directivos se preocupan por la productividad de los colaboradores, mientras que ellos valoran más ese equilibrio entre la vida laboral y personal que derivó del home office. Lo bueno es que ya llevamos un tiempo experimentando con el trabajo híbrido, contamos con cifras para […]

Equidad de género en los negocios: ¿qué beneficios trae?

La equidad de género en el mundo de los negocios es una meta aún difícil de alcanzar. Las mujeres latinoamericanas, por ejemplo, solo ocupan el 15% de los cargos directivos en empresas de la región y apenas el 14% son dueñas de una firma. ¿Por qué sucede esto? Las obligaciones familiares podrían ser una de […]

Empresas colombianas: ¿qué les hace falta para alcanzar su máximo potencial?

A lo largo de estos años hemos visto crecer a muchas empresas colombianas en nuestras instalaciones, fuimos testigos de sus logros y fracasos, a partir de ello construimos una lista de lo que deseamos suceda con el sector a lo largo del 2023. ¡Empecemos! Objetivos clave para las empresas colombianas este 2023 Antes de comenzar […]

TinkkoClaves: Cómo manejar clientes difíciles

clientes difíciles

Los clientes difíciles o molestos suelen llegar todos los días a los canales de ayuda hasta de las mejores marcas, y es todo un reto de empatía y de manejo de la conversación, lograr una solución que sea favorecedora para las dos partes. Es importante que sepas que el 70% de los clientes insatisfechos están […]